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Livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48h (hors weekend & périodes de forte affluence), après réception du paiement. Si les délais venaient à être allongés, nous vous préviendrons par mail.

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au jeudi. Les remises en mains propres se font uniquement sur rdv.

À compter de l'envoi de la commande :

UPS : Livraison Europe & International 3 à 5 jours

Colissimo : Livraison France 48h à 72h

Remise en mains propres (sur RDV - Veuillez passer par le formulaire Contact)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. 

El Keto Jenna décline toute responsabilité pour tout dommage, perte, retard de livraison, erreur de livraison ou retour de colis qui pourrait survenir après la remise des produits aux transporteurs, y compris mais sans s'y limiter, les refus de livraison, les erreurs de destinataire, ou tout autre action ou omission de la part des transporteurs.

 

Nous n'acceptons ni les retours, ni les annulations de commande.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.

Mentions légales

El Keto Jenna
198, rue Victor Reymonenq

Le Micaela H
83 200 Toulon
France
Tel : 06.26.35.34.17
e-mail : elketojenna@gmail.com
Site internet : www.elketojenna.com 
Répertoire des métiers : 920.045.119 RM 05

 

Crédits

Notre boutique en ligne a été créée par un groupe de professionnels qui partageaient des valeurs et souhaitaient une solution de shopping en ligne simple et innovante. Chez El Keto Jenna, nous vous garantissons que chaque achat se déroulera sans mauvaise surprise du début à la fin. Parcourez notre site et contactez-nous si vous avez des questions ou des commentaires.

Conditions Générales de Vente

Champ d’application

Le présent contrat est écrit en langue française, il est régi et soumis au droit français.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société El Keto Jenna auprès de toute personne physique ou morale, l’Acheteur, souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site www.elketojenna.com . El Keto Jenna est une auto-entreprise domiciliée au 198, rue Victor Reymonenq - Le Micaela H - 83 200 Toulon.

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre El Keto Jenna et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet marchand www.elketojenna.com . L’acquisition d’un produit à travers le présent site internet implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution ou de commercialisation.

Ces Conditions Générales de Ventes sont accessibles à tout moment sur le site www.elketojenna.com.

Modifications

El Keto Jenna se réserve de pouvoir modifier et mettre à jour ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur. Pour être informé de ces éventuelles modifications, El Keto Jenna conseille à l’Acheteur, et de manière globale à tout utilisateur, de relire régulièrement les dites Conditions Générales de Vente.

Produits

Les produits proposés sont ceux figurants dans le catalogue publié sur la boutique en ligne www.elketojenna.com.

Ces produits ne sont proposés que pour une réponse immédiate. La société El Keto Jenna se réserve le droit de retirer ou de modifier ses offres à tout moment et ce pour des raisons légales ou techniques. Chaque produit proposé à la vente est accompagné d’un descriptif & de sa composition.

Les produits vendus sont décrits et présentés par El Keto Jenna. Malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits, en aucun cas, la responsabilité de El Keto Jenna ne pourra être engagée pour de simples erreurs ou omissions, ou pour les résultats qui pourraient être obtenus par l'usage de ces informations. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.

Tarifs

Les produits proposés sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site internet www.elketojenna.com lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en Euros toutes taxes comprises (TTC) en tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits. El Keto Jenna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur. Le prix facturé à l’Acheteur est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par El Keto Jenna comprenant les frais de traitement de commandes et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans la zone géographique énoncées ci-après. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition qui sont facturés en supplément.

 

Commande

Toute personne physique ou morale souhaitant acheter un produit sur le site www.elketojenna.com doit obligatoirement :

  • choisir les produits parmi ceux proposés dans le catalogue ;

  • valider sa commande après l’avoir vérifiée ;

  • remplir les coordonnées demandées nécessaire à la bonne expédition de la commande ;

  • choisir son mode de livraison dont les détails sont énoncés ci-après ;

  • procéder au paiement dans les conditions prévues ;

  • confirmer sa commande et son règlement.

Toutes les informations fournies doivent être vérifiées par le client et engagent celui-ci. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, El Keto Jenna dégage toute responsabilité quant à la potentielle impossibilité de livrer le produit.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

La vente ne sera considérée comme définitive que lorsque l’Acheteur aura reçu confirmation par courrier électronique à l’adresse électronique qu’il aura communiqué et après encaissement par El Keto Jenna de l’intégralité du prix. Par ailleurs, El Keto Jenna se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne peut être exercé par l’Acheteur, en raison de la nature des Produits, qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Modalités de paiement

Le prix est payable comptant, en euros et en totalité au jour de la passation de la commande par l’Acheteur. Aucun délai de paiement n’est accordé sauf pour les remises en mains propres, sur Toulon et ses environs, qui peuvent être payées en espèces le jour de la livraison.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire auront donné leur accord. En cas de refus des centres de paiement bancaire concernés, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

Il appartient à l’Acheteur d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction. À la demande de l’Acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Afin d’optimiser la sécurité des transactions, tout paiement effectué par carte bancaire sur www.elketojenna.com s’effectue via le système de paiement en ligne sécurisé dénommé Paypal. Ce système permet de crypter toutes les données relatives aux commandes (y compris les noms, adresses et numéros de cartes de crédit) afin que les informations communiquées soient protégées lors de leur transmission.

El Keto Jenna ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.

Livraison et zones géographiques desservies

El Keto Jenna vous propose deux moyens de livraison :

      -  La remise en mains propres sur Toulon & ses environs .

      -  La livraison en France métropolitaine, en Europe & à l'international. La Poste & UPS sont les prestataires choisis pour effectuer ce service. Des forfaits de 7,90 € pour La France, de 19,90 € pour l'Union Européenne & l'international, sont appliqués en supplément du montant de la commande pour les frais d’envoi .

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

En cas d’absence à votre domicile lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Nous ne saurions être tenus pour responsables des marchandises qui auraient séjourné chez le transporteur.

Les délais de livraison sont ceux indiqués sur la page « Livraison ».

Garantie

Tous les Produits fournis par El Keto Jenna bénéficient de la garantie légale de conformité, pour les produits abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à la commande et de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Responsabilité

El Keto Jenna n’est tenue que par une obligation de moyens dans le processus de vente en ligne. La responsabilité de El Keto Jenna ne peut donc être engagée pour les inconvénients et dommages résultants de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, rupture dans la continuité du service, intrusions extérieures, présence de virus informatique ou autres problèmes involontaires.

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont soumises au droit français.

En cas de litige pouvant intervenir lors du traitement d'une commande, l’Acheteur ayant la qualité de consommateur est informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle en cas de contestation. Aussi, El Keto Jenna encourage l’Acheteur à s'adresser en priorité à son service commercial pour obtenir une solution amiable aux coordonnées suivantes : elketojenna@gmail.com. Si un accord ne pouvait être trouvé, les juridictions françaises seront seules compétentes.

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